Biographie A propos d'Alexandra...

Entrepreneuse dans le milieu pharmaceutique

Activités développées en réseau

Culture du service et des tendances

 

Formation

Après une Maîtrise de Sciences de Gestion (MSG) à la Faculté de Sciences Économiques de Nantes, Alexandra fait ses armes au service financier du Groupe Dubreuil (Vendée) auprès de Patrice Brochard, alors DAF.

alexandra

Cette première expérience au sein d'un Groupe régional à forte empreinte familiale la prépare à devenir un entrepreneur exigeant. La rigueur de gestion, la culture des hommes managers-partenaires, associées au juste pilotage des marques et des services deviennent ses axes de réflexion prioritaires ; car ce sont ceux qui priment dans toute organisation efficiente.

Expériences

Courant 1994 elle crée la société PharmaMat avec son Père (Michel Gautier). Ils développent un concept de prestations de services (location et vente de matériel médical en B to B), une entreprise grossiste dédiée à la Pharmacie sur la région Pays de la Loire. Alexandra met en perspective le business modèle, construit l'organisation de l'entreprise et structure le format de l'offre et du service.

Elle poursuit son parcours en co-fondant en 2000 un réseau de franchise exclusivement dédié à la Pharmacie. Sur la base du métier de l'entreprise pilote PharmaMat, elle crée le réseau sous enseigne Pharmareva. Elle travaille alors, sur les conseils de Maître Alain COHEN (Avocat à Montpellier et membre du Collège des Experts à la Fédération Française de la Franchise), sur la mise en place technique du concept métier de Pharmareva avant sa mise en réseau :

  • Définition du concept franchisable (marché, rentabilité, protection du concept)
  • Contenu du concept (savoir-faire, dépôt de marque, signes de ralliement, communication interne)
  • Validation du concept (sites pilotes, droit d'entrée et redevances)
  • Mise en réseau (formation, rédaction du manuel opératoire, communication de développement)
  • Supports contractuels et juridiques (document d'information pré-contractuel, contrat de franchise, recrutement)

Elle conçoit parallèlement une série d’outils de formation et de programmes de communication (internes et externes) dédiés au réseau de franchise. C'est également en s'inspirant de concepts décalés et très éloignés de son métier qu'elle imagine la communication de l'enseigne, ceci afin de dédramatiser la présentation de l'offre de soins médicalisés sur le marché officinal. Elle contribue alors à l'image très personnelle de la marque Pharmareva. Notamment, la conception du catalogue annuel des produits et services ainsi que la publication du journal « Exclusivement entre nous », à destination des pharmaciens, domineront la communication générale et appuieront l'image positive de la marque sous sa direction. L'enseigne se verra primée aux Rubans de la Franchise Française en 2005 pour la portée novatrice de son concept.

Durant 12 années durant lesquelles l’entreprise s’est développée pour atteindre 25 agences franchisées, elle participe à la mutation du concept Pharmareva en tant que Directrice du développement.

En 2012, alors que les premiers sites internets marchands dédiés à la pharmacie se démocratisent, elle décide de prendre part à cette vague d'innovation sur le Web. Bien que le milieu officinal vive une psychose commerciale autour des enseignes de type Leclerc ou Amazon, elle conduit la mutation de l’entreprise et accompagne le réseau de franchisés dans cette innovation. Elle co-dirige le lancement du « Relais Conseil Pharmareva » en privilégiant l'apport de services au détriment de la vente du produit. L'objectif étant de remettre au coeur du dispositif le pharmacien et son savoir-faire originel unique : un service novateur considéré alors comme révolutionnaire tant dans sa conception que dans son mode de commercialisation.

Après la cession de l'entreprise en 2015, elle poursuit son parcours durant 3 années en tant que Ressource extérieure au Groupe ABM Médical au poste de Directeur Général des filiales Ouest. Elle mettra également à disposition du Président son savoir-faire, son expérience, et son objectivité, au service du CODIR du Groupe en produisant différents rapports sur la « capitalisation des acquis autour du projet de marque » ou encore sur « la réorganisation vers l'excellence ».

Consulting et services

Elle propose en complément ses services d'analyste et de conseil, en tant que consultante et manager de transition, sur les sujets liés aux transformations des entreprises, comme :

  • La structure et l'organisation,
  • L'amélioration de la performance opérationnelle, financière et des résultats,
  • La proposition de solutions innovantes (méthodologie personnalisée et offre de nouveaux services à la clientèle),
  • La duplication de la réussite et la mise en réseau (en franchise ou en propre).

Inspirations

Elle partage également son savoir-faire au sujet de « l'innovation, du business et du service » en écrivant sur ce site Le Blog Code C : recueil plus personnel inspiré de l'actualité et des sujets de société.

Dans ce contexte elle s'intéresse aux ouvrages et recherches du Professeur Xavier Pavie sur les sujets liés à la Pharmacie et notamment sur la nécessité de faire évoluer le modèle (via l'Etude Avenir Pharmacie entre autre).

Outre l'intérêt technique des écrits et conférences de ce dernier, cette rencontre «philosophique» l'amène à concevoir le management « autrement » et à poursuivre son travail en soignant sa réflexion et sa manière de vivre.

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